Module 3 · Directions d'ESSMS

Intelligence artificielle en ESSMS :
maîtriser les usages et sécuriser les pratiques au service des personnes accompagnées

De la compréhension des IA génératives à une gouvernance IA responsable et transférable

Dans les établissements sociaux et médico-sociaux, des professionnels utilisent déjà les outils d'IA, parfois sans cadre explicite, voire de manière informelle. L'enjeu n'est pas de promouvoir l'IA à tout prix, mais de sortir d'une posture d'évitement afin d'identifier les usages existants, d'en prévenir les risques et de les encadrer au bénéfice des personnes accompagnées, des équipes et de l'institution.

Dans les ESSMS, ces enjeux sont renforcés par la sensibilité des informations relatives aux personnes accompagnées, à leurs familles, aux professionnels et aux décisions qui les concernent. Cette formation permet à la direction de comprendre les IA génératives, d'utiliser les principaux outils de manière opérationnelle, de sécuriser les pratiques et de construire une gouvernance IA adaptée à son établissement.

Public : Directeurs généraux d'ESSMS
Durée : 5 jours – 35 heures
Format : Présentiel INTRA
Niveau : Débutant à intermédiaire
Prérequis : Aucun prérequis technique

Objectifs pédagogiques

Objectifs opérationnels

Contenu pédagogique

Jour 1 — Comprendre l'IA sans jargon et déconstruire les mythes

Matin — Poser les bases

  • Accueil, positionnement et recueil des attentes
  • Définition de l'intelligence artificielle et des données : personnelles, sensibles, anonymisées, pseudonymisées, confidentielles
  • Big Data et data science : volumes, traitement statistique, apprentissage automatique

Après-midi — Types d'IA, mythes et limites

  • Types d'IA et usages actuels : machine learning, deep learning, IA générative, IA multimodale, assistants conversationnels
  • Déconstruction des mythes : « l'IA sait », « l'IA est neutre », « un outil gratuit est sans conséquence »
  • Limites : hallucinations, biais, dépendance, absence de contexte institutionnel, risques de divulgation
Livrable : fiche repère — définitions, mythes, limites et premiers usages possibles en ESSMS.
Jour 2 — Opportunités opérationnelles dans le social et médico-social

Matin — Identifier les usages utiles

  • Opportunités pour la direction : notes, synthèses de réunions, procédures, pilotage qualité, préparation de CODIR/CA, RH, gestion documentaire
  • Opportunités pour les équipes : reformulation non nominative, trames éducatives, préparation de réunions, veille

Après-midi — Sécuriser sans banaliser les risques

  • Usages sensibles : écrits concernant les personnes accompagnées, informations familiales, santé, signalements, incidents, données RH
  • Construction de prompts de direction : rôle, contexte, contrainte, données anonymisées, format attendu, critères de vérification
  • Vérification des réponses IA : sources, cohérence, conformité, absence de données inventées
Livrable : bibliothèque initiale de prompts de direction et grille de vérification avant diffusion.
Jour 3 — Choisir l'IA adaptée au besoin : outils, usages, paramètres

Matin — Panorama des outils

  • ChatGPT (production, raisonnement), Claude (rédaction longue, analyse documentaire), Gemini (écosystème Google), NotebookLM (synthèse de sources), Perplexity (recherche assistée), Copilot (environnement Microsoft), Mistral et solutions européennes
  • Guide de choix : sensibilité des données, besoin de sources, intégration bureautique, hébergement, conditions contractuelles

Après-midi — Paramétrage et IA agentiques

  • Réglages essentiels : historique, mémoire, entraînement des modèles, partage, connecteurs, export, droits d'accès
  • Différence entre compte grand public, compte professionnel, offre entreprise et solution hébergée
  • IA agentiques : capacité à planifier des étapes, appeler des outils, enchaîner des actions — opportunités et risques de délégation excessive
Livrable : matrice de choix personnalisée et protocole de paramétrage sécurisé.
Jour 4 — Éthique, conformité, protection des données et sécurité

Matin — Enjeux éthiques et parades

  • Dignité, non-discrimination, transparence, explicabilité, loyauté, contrôle humain, proportionnalité
  • Parades opérationnelles : validation humaine obligatoire, anonymisation, journalisation, charte, comité de suivi

Après-midi — Protection des données et gestion d'incident

  • Principes RGPD : minimisation, finalité, durée de conservation, droits des personnes, sous-traitance
  • Stratégies de sécurité : classification des données, chiffrement, MFA, gestion des accès, sauvegardes
  • Alerte et gestion d'incident : détection, registre interne, information du DPO, notification CNIL si risque pour les droits et libertés
Livrable : grille d'analyse des risques, procédure de sécurité des données et trame d'alerte CNIL/utilisateurs.
Jour 5 — Gouvernance IA, charte et feuille de route

Matin — Gouvernance et charte IA

  • Rôles du directeur général, DPO/référent RGPD, cadres, professionnels, prestataires et représentants du personnel
  • Construction d'une charte IA : principes, usages autorisés, données interdites, validation humaine, traçabilité

Après-midi — Feuille de route et pitch final

  • Plan de déploiement prudent : expérimentation limitée, critères d'arrêt, formation des équipes, contractualisation
  • Indicateurs de pilotage : usages déclarés, incidents, gains qualitatifs, conformité
  • Feuille de route sur 12 mois et pitch final devant le CODIR ou le CA
Livrable : charte IA, feuille de route 12 mois, plan d'action personnel et support de présentation interne.

Méthodes pédagogiques

Apports courts et vulgarisés Démonstrations comparées Manipulations guidées pas à pas Ateliers sur cas ESSMS anonymisés Jeux pédagogiques (quiz, idées reçues, tribunal fictif, simulation CODIR/CA) Production progressive d'outils réutilisables

Évaluation

Suivi et vigilances

Suivi de l'assiduité

La formation durant plus de deux jours, un suivi de l'assiduité et de la progression est réalisé à chaque demi-journée. En cas d'absence ou de difficulté importante, un échange est organisé pour identifier les causes, proposer une adaptation pédagogique et décider, si nécessaire, d'un rattrapage ciblé.

⚠ Point de vigilance

Aucune donnée nominative, sensible ou directement identifiable concernant les personnes accompagnées, familles, professionnels ou partenaires ne doit être saisie dans un outil non autorisé.

Durée · Dates · Tarifs

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Accessibilité : Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Adaptations possibles : rythme, taille des caractères, lisibilité des supports, reformulation des consignes, pauses supplémentaires, modalités d'évaluation.